Laura Chalmers

Examen de Chicago Cornea Consultants

On m'a diagnostiqué un kératocône et on m'a donné ...

On m'a diagnostiqué un kératocône et on m'a donné le nom de Chicago Cornea Consultants pour effectuer la chirurgie CXL. Mon expérience ici a été EXTRÊMEMENT négative - si vous avez besoin de cette chirurgie, pensez à aller ailleurs.

Lors de ma première visite pour obtenir un diagnostic, j'ai eu affaire à des réceptionnistes extrêmement impolis et à un médecin brusque et hostile. De plus, les agents de liaison de la chirurgie étaient impolis et insensibles. Ils m'ont dit, d'une manière très brève, que j'avais besoin d'une intervention chirurgicale et que cela coûterait 6000 $, et voulaient que je signe des papiers et réserver la chirurgie à ce moment-là - sans oublier qu'ils m'avaient dilaté les yeux lors de la consultation et je ne pouvais Je ne vois pas ce que je signais, ni que j'étais complètement sous le choc. Je pensais que j'allais entrer et avoir des contacts spéciaux, et soudain, ils me disaient que j'avais besoin d'une intervention chirurgicale sans aucune compassion ni empathie. Ce fut une expérience terrible. De plus, ils ne m'ont pas dit que j'avais besoin de quelqu'un pour me conduire à ce rendez-vous - ils se sont dilatés et engourdis mes yeux et ne m'ont même pas donné de lunettes de soleil pour sortir. C'était très douloureux et j'ai dû m'asseoir dans ma voiture pendant deux heures à attendre que mes yeux reviennent à la normale pour pouvoir rentrer chez moi en toute sécurité.

Quand j'ai décidé que j'irais de l'avant avec la chirurgie, j'ai dû appeler la personne de liaison chirurgicale pour la planifier. Il m'a fallu UN MOIS ENTIER pour entrer en contact avec elle parce qu'elle n'était JAMAIS au travail quand elle était censée l'être. Je n’exagère pas - la réceptionniste dirait des choses comme "Oh, elle est censée être ici, je ne sais pas où elle est." J'ai laissé plusieurs messages et il lui a fallu des semaines pour se donner la peine de me rappeler et de planifier la chirurgie.

Enfin, nous arrivons au jour de la chirurgie. Je me sens très nerveux et j'ai hâte d'en finir, alors je me présente une demi-heure avant l'heure prévue. Ils m'ont fait attendre des HEURES après l'heure prévue et j'ai entendu d'autres personnes dans la salle d'attente se plaindre du même problème! Quand j'ai demandé à la réceptionniste ce qui se passait, elle a été très impolie et m'a dit que c'était juste une journée avec beaucoup de réservations. Quand j'ai parlé à d'autres personnes dans la salle d'attente, cependant, ils m'ont dit que c'était toujours comme ça, avec une dame disant qu'elle avait attendu QUATRE HEURES pour son dernier rendez-vous. Au moment où ils m'ont accueilli, j'étais affamé et extrêmement irrité - pas exactement le meilleur état d'esprit pour une chirurgie oculaire.

Le lendemain, j'ai eu mon suivi, et ENCORE ils m'ont fait attendre pendant des heures. Le lendemain de ma chirurgie. J'avais besoin d'être à la maison, de me reposer, mais j'étais plutôt assise dans leur salle d'attente.

De plus, ils exigent que vous payiez avant votre rendez-vous - mais quand j'ai appelé pour demander combien cela coûterait, ILS ONT DIT QU'ILS NE SAVIENT PAS. C'est insensé! Je suis censé avoir juste des milliers de dollars? Je dois prévoir un budget pour des choses aussi chères! L'endroit est mal géré et ils vous obligent à les utiliser pour vos futurs rendez-vous. La fille qui m'aidait pour ma chirurgie m'a fait dire PENDANT MA CHIRURGIE quand je voulais que mes lentilles de contact soient ajustées! S'il vous plaît, si vous avez besoin de cette procédure, allez ailleurs. Ils perdent votre temps et votre argent et sont complètement inconsidérés envers leurs patients.

EDIT: après avoir appris à quel point j'étais mécontent de ma première expérience, Chicago Cornea Consultants a travaillé très dur pour rectifier la situation. Ils m'ont appelé à plusieurs reprises et se sont assurés que mes visites ultérieures étaient agréables et, après avoir appris ma situation financière, ils ont travaillé avec moi pour que je puisse budgéter cette dépense.

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