April Valmeo

Examen de ANA Hotel Sydney

Nous sommes arrivés dans notre chambre avec plein ...

Nous sommes arrivés dans notre chambre avec plein de petits cafards dans la salle de bain, le placard et à côté du lit. Ce fut une expérience horrible pour un hôtel 5 étoiles où nous avons payé 522 $ pour une nuit !!!!!! La solution qu'ils avaient était de nous transférer dans une autre chambre mais la vue sur la chambre où nous nous avons transférés n'était pas aussi belle que la première chambre !!! Nous avons payé la chambre dans le club Horizon pour avoir la vue! ! J'ai envoyé un e-mail à vos managers, Alex Scott, Craig Hooley et autres, ainsi qu'au directeur général, mais ils ont IGNORÉ mon e-mail, aucun accusé de réception du tout! EXPÉRIENCE EXTRÊMEMENT décevante et bien en deçà des standards d'un hôtel 5 étoiles. C'est dommage!

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