Christine McGowan

Examen de NPG Cable/Suddenlink – State o...

Je n'ai que le service Internet. c'est un peu cher...

Je n'ai que le service Internet. c'est un peu cher, mais j'ai l'Internet ultra rapide, et c'est super. J'ai eu des problèmes de déconnexion fréquemment, mais après quelques visites par le technicien, ils ont changé le modem, et aucun problème depuis. Service rapide, plusieurs appareils sans problème. Je n'ai eu aucun problème avec le service client.

MISE À JOUR 2020: j'ai ajouté un câble à mon service. Du vendeur au système de communication dont il dispose, ce fut la pire expérience que j'aie jamais vécue. Le vendeur ne m'a donné aucune des options disponibles, m'a donné des informations de facturation incorrectes et n'avait aucune idée de ce qu'il faisait. Le technicien d'installation était d'accord. Je l'ai déjà eu. Je n'ai pas eu le DVR (même si je pensais l'avoir fait), et quand j'ai essayé d'appeler, j'étais littéralement au téléphone pendant 2 heures pour essayer de parler à quelqu'un. Tout est automatisé et lorsque vous obtenez un représentant de service, ils sont assez incompétents. Pensant que j'ai pris la mauvaise décision.

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