Nick Propps

Examen de Asbury Methodist Village

Je ne suis pas doué pour écrire des critiques en l...

Je ne suis pas doué pour écrire des critiques en ligne, surtout quand elles sont négatives, mais comme nous nous sommes appuyés sur les critiques pour faire notre choix pour un membre de la famille, je pense qu'il est important de partager ce que nous avons personnellement vécu car je pense que notre expérience pourrait être indicative de la façon dont les autres peuvent être traités et pourraient affecter gravement les autres et leurs proches. Nous avons personnellement eu une mauvaise expérience avec l'établissement Wilson Health and Rehab. Cet examen porte sur le côté Wilson Health Care, et non sur la résidence à long terme ou la vie avec assistance. J'ai entendu de grandes choses au sujet de ces installations qui nous ont encore plus surpris des soins que nous avons reçus dans l'établissement Wilson. Je tiens également à mentionner que nous avons essayé à plusieurs reprises de travailler directement avec le personnel et la direction et avons estimé que la réponse manquait considérablement pour le dire gentiment. Nous avons finalement dû déménager notre bien-aimé dans un autre établissement où l'attention aux détails a été beaucoup améliorée.

Une partie du problème, je crois, découle de leur approche commerciale de la volonté d'acquérir des patients. Le personnel de vente est très sympathique et a dit oui à tout ce que nous avons demandé. Nous avons demandé si des besoins diététiques spéciaux pouvaient être satisfaits car c'était un élément essentiel des soins dans notre situation et on nous a dit - absolument! Ils ont lamentablement échoué à résoudre les problèmes alimentaires. Notre bien-aimé a également continué à manquer d'eau potable. Nous la trouverions montrant des signes de déshydratation et ayant besoin d'eau. Nous leur avons demandé à plusieurs reprises de l'installer avec un pichet au lieu des petites tasses qu'ils fourniraient car elle buvait une tasse et devait attendre de longues périodes pour que le personnel la vérifie plus tard dans la journée pour une recharge. Ils nous ont dit qu'ils ne fourniraient pas de pichet car ils craignaient que les patients n'utilisent un pichet dans une machine à glace, ce qui cause un risque de transfert de germes ... nous sommes sortis et avons acheté un pichet pour qu'elle puisse avoir un approvisionnement en eau. Je n'ai jamais vu un établissement de type hospitalier comme l'établissement Wilson sans moyen de garder les patients hydratés! C'était un snafu après l'autre avec le personnel apportant les aliments incorrects et maintes et maintes fois, nous leur parlions et leur rappelions la sensibilité du régime alimentaire. Le lendemain, tout recommencerait avec les mauvais aliments livrés dans la pièce. Nous avons alerté la direction et nous avons eu l'impression qu'elle n'avait tout simplement pas la capacité de gérer correctement le personnel. La direction a accusé le personnel d'être des entrepreneurs indépendants et du roulement dans une large mesure et a déclaré qu'elle continuerait d'essayer de faire passer le mot sur les problèmes alimentaires. Nous avons trouvé une infirmière utile qui a été témoin et a reconnu le problème et nos tentatives continues pour le corriger et elle a affiché des panneaux d'avertissement à la porte au sujet du régime; le personnel a toujours violé les restrictions. La direction ne semblait pas disposer d'un moyen fiable de diffuser les messages des patients au personnel et il semblait que la direction devait se rappeler de dépouiller chaque personne et de dire - rappelez-vous, pas de produits laitiers dans la salle 100 par exemple. Ensuite, ils nous disaient qu'ils n'avaient pas contacté l'un des membres du personnel ce jour-là et qu'ils faisaient la livraison des repas pour être sûrs de leur transmettre le message. Ensuite, le personnel a changé et cela s'est produit encore et encore. Si les allergies d'un patient incluent le lait, vous ne devez pas livrer du lait ou des produits contenant du lait dans sa chambre où les patients atteints de démence sont particulièrement susceptibles de les consommer et de tomber malades.

Nous avons essayé d'organiser des conférences avec la direction, mais à mon avis, ils ne semblent pas vouloir assumer la responsabilité. Ils ont transmis la responsabilité à d'autres membres du personnel ou à des problèmes. Ils sont responsables - ils gèrent l'établissement et ils doivent trouver un meilleur moyen de communiquer les allergies et les problèmes alimentaires aux patients afin de ne pas fournir à plusieurs reprises les mauvais aliments aux patients. Nous avons eu la chance d'avoir de la famille dans l'établissement aussi souvent que nous l'avons fait, alors nous avons été témoins du problème et avons continué à le signaler et à le corriger. De nombreuses familles n'ont pas la possibilité de faire asseoir quelqu'un avec leur être cher et des choses comme nos problèmes ne seraient pas signalées, ce qui pourrait provoquer chez le patient des réactions allergiques compliquant ses soins. Il y a plus dans l'histoire mais l'espace est limité par Google.

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