Bob Packet

Examen de Frank Entertainment Companies

Jan 2018. J'ai essayé de vérifier simplement le so...

Jan 2018. J'ai essayé de vérifier simplement le solde d'une carte-cadeau pendant une semaine. Mon théâtre local (Cary, Caroline du Nord) avait un problème de système, je ne pouvais donc pas me le dire, j'ai appelé depuis et laissé des messages au local et au siège de Jupiter, en Floride, sans appel de retour. L'utilisation de leur formulaire de contact en ligne au cours de la semaine écoulée renvoie «Échec de l'envoi de votre message. Veuillez réessayer plus tard ou contacter l'administrateur par une autre méthode» et j'ai laissé les messages du siège à cet effet en espérant que leur service informatique résoudra ce problème. En utilisant ma carte-cadeau pour acheter six billets la semaine dernière, le système en ligne n'arrêtait pas de me renvoyer en disant que le solde de ma carte était de 92 $, mais lorsque j'essayais d'acheter des billets, il montrait «carte invalide» et passait à l'écran de paiement par carte de crédit. Cela a duré 3 fois et puis ... Je reçois un e-mail disant que mes billets étaient arrivés! Au moins ça a marché. Mon théâtre Cary, NC est génial ... mais il est géré par des gens qui ne semblent pas comprendre. Jamais personne n'a répondu au téléphone lorsque j'en avais besoin, par exemple en achetant ces tix la semaine dernière, ni le siège social ne m'a répondu ou m'a rappelé. Enfin, pendant que je suis en train de déclamer ... Les théâtres sont ... géniaux mais dînez et inclinez-vous dire que le service de restauration se termine lorsque les bandes-annonces du film commencent. Non, pas dans les films 8 à 10 que j'ai visités l'année dernière, cela ne se produit pas. Les gens entrent, le théâtre est sombre et puis ils commandent, les serveurs dérangent ceux d'entre nous qui essayent d'apprécier le film en parlant avec les clients de ce qui ne va pas avec la commande qu'ils viennent de sortir, ... c'est juste un gâchis en général. J'ai reçu plusieurs cartes-cadeaux il y a un an ou deux et je suis tellement contente que ma dernière soit maintenant à 0 $ (je pense). Le théâtre FDX était génial pour Star Wars! J'adore les théâtres de Frank, mais ils ont vraiment besoin de les gérer comme une entreprise.

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