Pierpaolo Giglioni

Examen de Beauty-Luxury Spa

Mon expérience avec cette entreprise est très néga...

Mon expérience avec cette entreprise est très négative. Et je regrette vraiment de l'avoir recommandé à de nombreux clients. En fait, le service commercial de Beauty Luxury est composé de personnes polies, serviables et extrêmement polies, je les ai tout de suite aimées. Mais une catastrophe survient lorsque vous avez besoin d'aide. Ils n'ont pas de service d'assistance physique, même moyennant des frais. Ils essaient de résoudre les problèmes en envoyant des photos et des vidéos, mais il est clair que les problèmes ne peuvent pas tous être résolus de cette manière. Lorsque ma baignoire a eu un problème, j'ai envoyé des vidéos et des photos comme demandé. Ils ont proposé des solutions que j'ai essayées en vain puis j'ai réalisé que le problème était plutôt de nature électrique et concernait le radiateur (une connexion électrique brûlée à cause d'un court-circuit, cela peut arriver). Résultat: ils me disent que le radiateur ne peut pas être réparé, que je dois leur racheter. Evidemment je l'achète en dépensant près de 500 euros et ils me disent que je dois l'assembler à mes frais (j'aurais préféré payer un de leurs techniciens pour le faire monter mais ce n'est pas possible). J'appelle donc celui qui est considéré comme le meilleur électricien de précision existant localement (cet électricien travaille avec mes entreprises depuis 10 ans et se soucie beaucoup de la relation professionnelle avec moi, en plus d'être un cher ami à moi, en fait il ne le fait pas. t envoyer ses employés mais il vient de première main). Le problème n'est pas résolu. Le Beauty Luxury me fait alors faire d'autres tests mais rien ... A ce moment là ils me demandent plus de photos mais après un arrêt d'environ un mois (on est le 13 juin mais c'est à partir de mars que j'essaye de résoudre ce problème mais il y a d'abord le verrouillage et ce n'est certainement pas attribuable à Beauty Luxury bien sûr, donc je ne considère que la période suivante) ils me disent que la faute revient à l'électricien qui a trop serré le matériel de chauffage, le ruinant et provoquant des fissures . Alors ils me disent que je dois acheter un autre nouveau radiateur. Mais l'électricien a parfaitement fait l'installation: il n'y a pas de fissures et le joint étanche du radiateur est parfait. Le problème n'est pas maintenant que, en plus de l'ancien radiateur qui a certainement été endommagé, il y a sans doute aussi un autre problème, mais certainement je ne devrais pas être celui qui le dise mais un technicien de leur assistance qui, je le répète, je le ferais soyez heureux de payer.
Bref, je resterai éloigné de cette entreprise à l'avenir et je la déconseillerai certainement. Malheureusement, ce réservoir est pour nous de travailler et son arrêt crée de graves problèmes.
Si vous devez acheter un tel produit, veillez à ne pas tomber dans ma propre erreur. Achetez uniquement auprès de ceux qui ont un réseau de soins physiques. Malheureusement, je l'ai réalisé à mes dépens. Si j'avais lu les critiques avant, j'aurais réalisé que le problème de l'assistance après-vente avait déjà été signalé par d'autres utilisateurs.

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