Carmina Cabo

Examen de JW Marriott New Orleans

NE RESTEZ PAS ICI. Je voyage souvent et c'est de l...

NE RESTEZ PAS ICI. Je voyage souvent et c'est de loin le pire service client et l'hôtel le plus sale. Quand nous sommes descendus pour un anniversaire // semaines de filles pour 5 filles, nous avons demandé deux chambres 3 mois à l'avance. J'ai appelé ce matin-là pour vérifier et on m'a dit que les deux chambres étaient bien.Je leur ai également fait savoir que nous arrivions tard. A notre arrivée, il n'y avait plus de lits doubles. Nous sommes donc restés chez un roi pour la nuit avec la promesse de nous déplacer à deux doubles le lendemain. Nous avons appelé le lendemain matin comme le front l'a suggéré et ils ont dit que nous serions déplacés. Quand nous sommes descendus, la réception était très désagréable. Elle a déclaré qu'il n'y avait aucun moyen de parler à un homme car aucun homme ne travaillait en bas, mais gardez à l'esprit que je suis arrivé la nuit précédente avec un homme. Elle a ensuite continué à me dire que j'utilisais un ami de Employee Rate et j'obtiens ce que j'obtiens. En gros, insinuant que nous avons eu de la chance, nous avons même reçu une chambre - que nous avons réservée des mois à l'avance. Indépendamment, si j'étais sur un tarif d'amis, nous n'aurions pas dû être traités comme si nous ne méritions pas d'être là. Nous avons payé tout autant. À ce stade, nous voulions simplement endurer le reste du week-end et le faire fonctionner. Nous avons demandé un lit pliant que nous avons appelé 5 fois sans excuses pour les retards. Il arrive enfin vers 2 heures du matin lorsque nous avons demandé vers 10 heures ce matin-là. Le monsieur a dit qu'il ne venait pas avec des couvertures et à regarder dans le placard. Nous avons regardé dans le placard et déballé une couverture couverte de cheveux et de taches de liquide corporel. a été donné. JW est censé être une marque plus élevée mais c'était comme dormir dans un motel. Ce qui franchement un motel a un meilleur service client. Je ne reviendrais plus jamais ici. Je ne suis pas du genre à écrire des critiques dans le domaine du service client et généralement très compréhensif, mais c'était une très mauvaise expérience que je ne pouvais pas ignorer.

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