Marco S

Examen de Monclick

J'ai commandé 2 produits, après environ une semain...

J'ai commandé 2 produits, après environ une semaine un remboursement de l'un des 2 est arrivé, 10% de réduction sur le total perdu. La raison du remboursement était (bien sûr sans préavis) que le produit n'était pas présent et que la disponibilité n'était pas réelle. Le fait est que sur le site, le produit est toujours disponible mais à un prix plus élevé que celui que j'ai acheté. J'ai envoyé un mail à l'assistance et je n'ai pas reçu de réponse, après plusieurs appels téléphoniques j'ai réussi à entrer en contact avec un opérateur qui n'a rien pu me dire, sinon "ça s'est passé comme ça", j'ai aussi demandé depuis était à nouveau disponible pour restaurer la commande compte tenu de la disponibilité, mais semble être "impossible". J'écris rarement des plaintes, c'est peut-être la première fois, mais le service était mauvais et l'assistance était inexistante. Je ne recommande à personne d'acheter avec cette entreprise sérieuse. Commande YA16982780

Traduit