Jen Jones

Examen de ePremium Insurance

Des tracas et une arnaque. J'avais une politique a...

Des tracas et une arnaque. J'avais une politique avec eux pendant un an, comme recommandé par mon propriétaire. Ils m'ont envoyé un avis de renouvellement il y a environ une semaine - ce qui me convenait. Aujourd'hui je reçois un avis d'annulation pour non-paiement d'un paiement déduit automatiquement ?? Personne dans l'entreprise ne peut me dire pourquoi le paiement n'a pas été effectué (la source de paiement de mon côté était correcte, n'a pas changé et disposait de 200% plus d'argent que nécessaire le jour où ils prétendent avoir effectué la transaction) , Je n'ai jamais reçu d'avis d'échec de paiement, d'annulation en attente ou de note indiquant que je pourrais sauter d'une falaise. Juste un renouvellement suivi d'une annulation 4 jours plus tard.

Aujourd'hui, j'ai obtenu une couverture avec Geico / Assurant, pour moins d'argent et sans agents de service impolis au téléphone. Personne chez Geico / Assurant n'a soupiré dans le téléphone et a déclaré grossièrement qu'ils n'étaient qu'un agent de téléphone et qu'ils ne pouvaient pas m'aider. Personne chez Geico / Assurant ne m'a dit qu'ils ne savaient pas pourquoi leur système était en panne ... toutes ces excuses ne venaient pas de deux agents très impolis au téléphone au numéro ePremium. Je n'ai pas non plus été invité à faire 3 appels téléphoniques séparés pour configurer ma couverture avec Geico / Assurant. Cependant, les gens d'ePremium - m'ont demandé de rappeler après 2 appels téléphoniques très impolis afin que je puisse régler un solde de 8 $ qu'ils ont inventé, lorsque leur centre de paiement est ouvert à l'heure de la côte ouest afin que je puisse annuler complètement et éviter tout problème. GRAND PAS DE SERVICE À LA CLIENTÈLE.

Non pas qu'ils s'en soucieront, mais je parlerai certainement à mon propriétaire et à mes voisins de ma terrible expérience et je leur recommanderai de ne pas continuer à les suggérer comme fournisseur de polices.

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