Janice Heppe

Examen de Missouri Star Quilt Co

Je suis sûr que c'est un bon magasin quand vous po...

Je suis sûr que c'est un bon magasin quand vous pouvez y aller en personne, mais ils doivent faire un travail sérieux sur leur service en ligne. J'ai passé une commande le 1/7/17 et ils n'ont eu aucun problème à traiter mon paiement 2 jours plus tard. J'ai finalement appelé pour vérifier l'état de ma commande le 1/19, 12 jours après l'avoir passée, car je n'avais rien entendu du tout. On m'a dit qu'ils avaient déménagé leur entrepôt et qu'ils étaient partis. Aucune excuse pour le service médiocre. Elle a proposé d'aller au "département de coupe" et d'essayer d'accélérer ma commande. C'est maintenant plus de 2 jours plus tard et ma commande n'a toujours pas été expédiée. Il me semble qu'ils auraient pu trouver un moyen de communiquer à leurs clients en ligne au sujet de l'attente ET peut-être de s'excuser? Le manque total d'informations, APRÈS avoir traité mon paiement, est inacceptable. J'aime leur sélection de tissus, mais je ne commanderai plus jamais à cette entreprise.

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