Robert Wentworth

Examen de Cabelas Corp.

Depuis que vous avez fusionné avec Bass Pro, j'ai ...

Depuis que vous avez fusionné avec Bass Pro, j'ai commencé à détester vos magasins.

1. J'ai commandé un pistolet, appelé pour m'assurer que mon achat était au magasin.

2. J'ai conduit 2 heures 20 minutes pour faire la queue pendant 30 minutes, pour qu'un employé me dise qu'il ne l'avait pas.

3. Alors que je me plaignais, tranquillement à Tony, (un vrai bijou de personnalité sur celui-ci), il a commencé à me dire que j'avais tort, et qu'il ne m'écouterait pas si j'utilisais des mots plus adultes. (Bien qu'il ait dit que c'était plus grossier et sournois que ma description polie.) Tony m'a alors brutalement jeté mon numéro de papier et m'a dit que je m'en fichais, annulez votre commande.

4. Il s'avère qu'ils avaient un pistolet, de la même marque et du même modèle que je voulais, mais ils ne voulaient pas me vendre celui-là.

5. Le directeur général m'a dit que mon achat était lié à un numéro ISN et que je devrais attendre que cette arme soit livrée à leur magasin.

6. J'ai expliqué que j'avais conduit de Traverse City, qu'on m'avait dit que le produit était là, et que lui ou n'importe qui dans le magasin était incapable de faire un échange d'une arme à feu dont je n'avais pas pris possession et m'en vendre une ils avaient.

7. Tony est un service client et un représentant terrible de classe A numéro 1 pour Cabela s.

8. Le directeur général semblait être un gars de la glace, mais je suis sûr qu'il ne voulait tout simplement pas s'en occuper.
9. J'ai quitté le magasin sans mon produit, détestant cet endroit et me demandant comment Tony avait été embauché.

10. Depuis la fusion de BassPro Cabela, Cabela s a fait des tonnes de service à la clientèle, de service à la clientèle, et il n’est pas étonnant que mes expériences en magasin se soient effondrées. Qu'est-ce que cela a fait? Eh bien, il a fallu ma journée d'achat dans un autre magasin, où j'ai acheté le pistolet, et 3500 dollars d'équipement et un autre pistolet.

Mon plus gros problème,

Je suis le directeur général et je vais découvrir ce qui s'est passé.

Comment cela a-t-il aidé votre client?
Cela l'a aidé à faire ses courses ailleurs.

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