jediknightguy 82

Examen de Sears Holding Company

J'écris au nom de mes parents vieillissants qui so...

J'écris au nom de mes parents vieillissants qui sont des clients fidèles de Sears depuis qu'ils sont mariés depuis plus de 30 ans.

Depuis septembre, ils tentent de réparer la porte de leur réfrigérateur. Et depuis septembre, tous les représentants du service à la clientèle étrangers ont fait le tour du monde, ce qui n'a abouti à aucune résolution à ce jour.

Avec chaque représentant, on leur dit qu'une pièce est commandée, ou en rupture de stock, ou en stock, ou non disponible, ou un service de planification pour une pièce qu'ils n'ont pas commandée. Chaque personne a promis une résolution dans les 24 à 48 heures et soit ne reçoit pas d'appel, soit se fait raconter une histoire de taureau par un représentant des Philippines. Ridicule.

Et les voici, en février 2018, avec un réfrigérateur cassé qui est sous LA PÉRIODE DE SERVICE DU FABRICANT ORIGINAL. Pas même la garantie prolongée. Pouvez-vous m'expliquer cela?

Étant donné que Sears Canada a récemment cessé ses activités, je peux comprendre pourquoi votre entreprise y sera bientôt. Votre service client est inexistant.

C'est absolument inacceptable, et je ne manquerai pas de le faire connaître à tous les dirigeants de Sears et à tous les forums publics. Des milliers de personnes seront prêts à examiner Google et à aller ailleurs. De plus, si je n'entends pas un représentant d'entreprise Sears (américain et non étranger), j'aiderai également mes parents à déposer une plainte auprès du Better Business Bureau.

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