John Feldman

Examen de The Reefs Hotel

J'ai réservé une chambre au Reefs du 8 au 13 mars....

J'ai réservé une chambre au Reefs du 8 au 13 mars. J'ai reçu un e-mail de l'hôtel 2/23 indiquant "Nous comprenons que vos plans ont changé et vous ne serez pas logé au Reefs. Vos réservations ont été annulées." J'étais extrêmement confus étant donné que mes plans n'avaient pas changé et que je n'avais pas annulé ma réservation. J'ai appelé les Reefs qui m'ont informé qu'en raison du faible taux d'occupation, ils avaient prolongé la fermeture hors saison au-delà du moment où j'avais réservé une chambre. Ils ont dit que parce que j'avais réservé via un tiers (récompenses Chase), il n'était pas de leur responsabilité de m'informer de cela MÊME SI ILS ONT MON EMAIL. Inutile de dire que ce n'est pas du tout professionnel. Ils ont la responsabilité d'informer les gens de ces types de changements, même si ces personnes réservent par l'intermédiaire de tiers. Maintenant je me bouscule.

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