Rebecca Hogan

Examen de Tree of Life Counseling

J'arrivais à TLC depuis environ un an. J'ai adoré ...

J'arrivais à TLC depuis environ un an. J'ai adoré Lydia, ma thérapeute. Elle m'a aidé à traverser des moments très difficiles.

Malheureusement, le bureau administratif est une autre histoire. Je comprends qu'il existe des directives concernant l'annulation via le portail des patients. J'avais essayé d'annuler mon dernier rendez-vous et j'avais attendu qu'il soit «approuvé». Mon rendez-vous était pour le mardi 9 juin. J'avais essayé de l'annuler le dimanche soir avant via le portail. J'ai essayé d'appeler et d'appeler ce lundi matin également. Ils n'ont d'ailleurs jamais précisé si je devais rencontrer Lydia en personne ou au bureau, puisque mon dernier rendez-vous avait été virtuel.

Après de nombreuses tentatives pour les contacter, ils m'ont quand même facturé 100 $. Je suis même allé dans leur bureau pour essayer de parler à quelqu'un. Ils ont dit que si je voulais attendre, je pourrais, ou si je voulais revenir à 16h30 avant la fermeture, quelqu'un serait là. J'y suis retourné et personne n'était là à part un thérapeute qui n'était pas le mien - alors la fille de bureau, Liz, avait menti. Elle a également dit que je recevrais un appel de l'administrateur du bureau - ce que je n'ai pas fait - je viens de recevoir des courriels passifs agressifs.

Quel que soit le "service de facturation" (il ne signerait jamais de nom), il a tenté de m'accuser de mentir quand j'ai plusieurs reçus pour avoir tenté de contacter le cabinet par téléphone et par e-mail, ET d'avoir tenté de contacter mon thérapeute par e-mail.

Pour un endroit censé être un espace sûr, accuser un de vos patients de mentir est TRÈS dérangé.

Mon rendez-vous avant mon rendez-vous "manqué" - j'avais même tenté de les contacter pour m'assurer qu'ils avaient les bonnes informations de facturation car je voulais m'assurer qu'ils étaient payés!

Mais ils volent toujours votre argent! Et puis vous accusez de mentir!

J'ai remarqué que les mauvaises critiques essaient de donner une mauvaise image de la personne qui quitte la critique. Voici donc mes reçus pour leur prouver le contraire.

Ne donnez pas à cet endroit vos affaires. Ils ne se soucient pas vraiment de vous. Au moins, le "service de facturation" ne le fait pas.

J'ai déposé une plainte auprès du NCMB et j'ai été en contact avec un avocat car ils aiment voler des étudiants et ensuite rejeter le blâme. Honte à vous.

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