Todd Cutsuries Examen de Newark Beth Israel Medical Cen...
J'ai eu une intervention le même jour hier qui m'a...
J'ai eu une intervention le même jour hier qui m'a obligé à être détenu pendant la nuit en raison de complications chirurgicales. Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience merveilleuse avec seulement deux plaintes qui doivent être identifiées.
Premièrement, pendant le processus d'admission, on m'a demandé de payer la totalité de ma franchise avant le service. Bien que je sache que l'hôpital et les médecins doivent être payés, je ne m'attends pas à payer la totalité de ma franchise avant le service alors que j'ai déjà établi des réclamations contre cette franchise auprès d'autres fournisseurs avant cette visite. De plus, je paie à partir d'un compte de dépenses flexible et je dois soumettre un EOB avec reçu de paiement pour valider mes dépenses. Bien que ce soit une approche relativement nouvelle pour moi pour le paiement médical, et semble être un peu agressive, je me rends compte que beaucoup de patients sautent le paiement, donc je comprends leur besoin de percevoir le paiement chaque fois que possible. Inutile de dire que j'ai refusé et demandé à être facturé. De plus, pendant l'admission, on m'a demandé de signer mon nom sur un dispositif de capture de signature, mais je n'ai reçu aucune explication écrite de ce sur quoi je signais mon nom. Le personnel d'accueil m'a informé que le moniteur ne fonctionnait pas. J'ai estimé que c'était inacceptable car tous les patients devraient avoir une preuve visuelle des formulaires sur lesquels ils signent leur nom. Par conséquent, je leur ai demandé d'imprimer les formulaires et de tous les signer manuellement pour m'assurer que j'étais pleinement informé de ce qui était communiqué.
Le personnel chirurgical était super. Comme j'ai déjà une relation solide avec mon chirurgien (Dr Mammis) et son équipe, je n'ai pas besoin de répéter à quel point son équipe est merveilleuse, car cette critique concerne uniquement le personnel de l'hôpital de Newark Beth Israel.
Après la chirurgie, j'ai été placée dans la zone postopératoire et j'ai été traitée par 2 infirmières. Stacie et Dino. Dans l'ensemble, Stacie était impolie et irrespectueuse. Elle a passé la plupart de son temps à regarder son téléphone et a parlé avec condescendance envers moi-même et ma femme. Stacie a même mal prononcé mon nom à plusieurs reprises de manière vulgaire à trois reprises et ne s'est pas corrigée après avoir reçu à chaque fois la prononciation correcte. Elle a délibérément choisi d'être offensante. Cependant, Dino était un excellent soignant et m'a fourni la plus grande courtoisie et professionnalisme! Dino travaillait constamment pour obtenir tout ce dont j'avais besoin pour un transfert en radiologie pour un scanner et finalement dans ma chambre à l'étage. Je ne peux pas souligner jusqu'où Dino est allé pour que mon séjour soit aussi agréable que possible. Un vrai professionnel qui aime vraiment son travail et s'assure que tous les patients sous ses soins sont traités avec dignité et respect!
Une fois arrivé à ma chambre, j'étais sous les soins d'une infirmière du nom de Holly (4e étage, section B). Holly était merveilleuse et un plaisir d'interagir avec. Bien que mon temps ait été bref à cet étage, Holly a veillé à ce que je reçoive tout ce dont j'avais besoin pour être aussi à l'aise que possible. Elle a également pris le temps d'expliquer tout ce qui concernait mon cas à l'infirmière de jour, bien que je sois sorti peu de temps après. Holly m'a également traité avec dignité et respect, un autre vrai professionnel!
En terminant, j'ai été hospitalisé à quelques reprises au cours de la dernière année et j'ai eu plusieurs interactions avec le personnel médical, principalement des infirmières, qui n'incluent pas les directeurs attentifs dans leur travail. Je peux honnêtement dire que Dino et Holly ont rendu un événement douloureux beaucoup plus tolérable en étant passionnés, sympathiques et comprenant ma condition et les soins nécessaires. Cela fait vraiment une différence de savoir que le personnel de qualité s'occupe de vous pendant que vous êtes dans une période de grand besoin. Grâce à cette expérience, je peux regarder au-delà de l'expérience négative d'une personne et penser que l'hôpital de Newark Beth Israel est un hôpital hautement recommandé pour vos soins.
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