Paul Wais

Examen de Fry's Electronics

Ces mecs ont finalement accepté mon retour! Eric d...

Ces mecs ont finalement accepté mon retour! Eric dans le département des réparations est nouveau mais joyeux et serviable. Il ne m'a donné aucun des tracas que faisaient les gérants des autres magasins.

Le gérant de ce magasin, cependant, ne sait pas vraiment ce qu'il fait. D'abord, il a insisté pour obtenir mon adresse postale quand il avait ma boîte postale et je lui ai même dit que la boîte postale rejette le courrier avec uniquement le numéro de rue. Ensuite, le responsable a insisté pour que je lui donne mon mot de passe afin qu'ils puissent réinitialiser l'ordinateur. Eric et moi lui avons dit que ce n'était pas nécessaire. Vous avez besoin d'une clé USB pour re-flasher le système; quelque chose qu'ils avaient définitivement dans le service après-vente. Néanmoins, le directeur a insisté sur un ton grossier, malvenu et paternellement dur.

Une fois mon retour effacé, j'ai attendu au service client pour un remboursement. Le directeur est passé et a pu voir qu'il y avait plusieurs clients qui attendaient mais je suppose qu'il était trop occupé à jouer à des jeux sur son téléphone ou à travailler ses autres investissements ... il est parti et a fait attendre tout le monde au lieu d'aider.

En tout, il a fallu 45 minutes pour faire un simple retour d'un ordinateur portable presque neuf et le gérant du magasin a affiché la même grossièreté paternelle que les autres magasins.

Traduit