Kelly McGowan

Examen de Empire Today, LLC

Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le fer...

Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. Mon expérience avec l'empire était horrible. La seule chose positive qui s'est produite est que l'installateur qui est venu faire le travail savait vraiment de quoi il parlait. Mon expérience a commencé lorsque le vendeur est arrivé chez moi pour demander si mon mari était à la maison pour m'aider à prendre des décisions concernant le revêtement de sol, car il ne voulait pas avoir à faire 2 voyages à la maison avec la pandémie COVID à portée de main. Je lui ai expliqué que c'est moi qui prendrai ces décisions et que je veillerai à le renseigner sur toutes les choses discutées. Le représentant des ventes était encore hésitant et insistant pour qu'il soit présent. Il ne savait pas que mon mari est un premier répondant et a eu des cas de contact avec des patients COVID +, donc en ne le faisant pas présent, je lui rendais en fait une faveur. Cela s'est révélé sexiste et n'était certainement pas un début positif pour notre réunion. Passant au rendez-vous proprement dit, j'avais soulevé quelques sujets de préoccupation près de l'escalier, où nous essayons de poser des planchers de bois pour correspondre au bois existant dans les escaliers. Les problèmes qui m'inquiétaient, a déclaré le représentant, ne seront pas un problème et seront traités au besoin et sont très simples. J'avais également des difficultés avec la section de couleurs limitée pour une bonne correspondance des teintes. Je l'ai expliqué au représentant, je lui ai même dit que j'avais un léger TOC à propos de choses comme celle-ci, et il m'a assuré que la sélection de couleurs que nous avons faite correspondra très bien et que la différence sera minime. J'ai décidé d'aller de l'avant avec le projet et de planifier mon installation. Lorsque le jour de l'installation est arrivé, il a été signalé immédiatement à l'arrivée que la correspondance des teintes était loin. Il a apporté quelques planches à poser près des escaliers pour voir une vraie comparaison côte à côte et ce n'était même pas proche. Il a également mentionné que le nivellement du sol près de l'escalier est un gros projet, impliquant le remplacement de la première marche et la découpe dans les planches existantes et le rapiéçage de la zone du mieux possible. Il a également remarqué que les mesures prises par le représentant des ventes étaient courtes, ce qui n'aurait pas été un gros problème car il a envoyé du matériel supplémentaire, mais toujours ennuyeux que l'empire envoie des représentants pour mesurer les projets et qu'ils le font de manière incorrecte. En outre, la garniture ronde de 1/4 de pouce qui a été envoyée allait également correspondre à la couleur du sol, lorsque nous avons une garniture entièrement blanche. Cela n'a jamais été discuté avec moi, juste une décision prise par le représentant. Je n'aurais jamais choisi ça. J'ai décidé de ne pas avancer avec Empire dès que j'aurais fini d'en discuter avec l'installateur. C'est extrêmement bouleversant de voir que j'avais très bon espoir que le projet serait réalisé en temps opportun et bien fait, car j'ai contacté une entreprise de revêtements de sol établie. Dans l'ensemble, payez l'argent supplémentaire et faites bien les choses. Soutenez le gars du coin qui est fier de son travail et vous assurera un bon résultat final. Je ne considérerai plus jamais Empire.

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