Daniel Bianchini

Examen de MidState Medical Center

Ma femme et moi avons emmené notre fille ici pour ...

Ma femme et moi avons emmené notre fille ici pour une radiographie pulmonaire après avoir été référée par son médecin. Elle a eu une fièvre de 105 degrés, des vomissements et de la diarrhée et une congestion thoracique pendant 5 jours. Quelqu'un de nouveau était derrière le bureau et ne connaissait pas le système informatique. Il lui a fallu plus de 2 heures pour l'introduire dans le système juste pour fixer un rendez-vous pour la radiographie. C'était un dimanche dans un hôpital vide sans patient devant nous. Bien que je n'ai aucun reproche à faire à la réceptionniste (elle était très excusée et accommodante), je me demande ce que le leadership met quelqu'un dans une position sans formation. Après avoir discuté avec la réceptionniste, elle a mentionné que le système informatique avait été mis à jour et que personne dans le bâtiment ne l'aiderait. Elle a finalement dû appeler un ami qui travaille la nuit pour obtenir de l'aide. J'aurais aimé que ce soit ma première expérience négative ici, mais j'ai connu des problèmes similaires dans le passé, notamment un personnel apathique, des problèmes avec les systèmes informatiques et la communication, et des attitudes générales de désolé, je travaille juste ici. L'administrateur a un travail sérieux à faire ici. Sur la base des autres commentaires ici, je peux probablement m'attendre à une réponse standardisée comme, désolé pour votre expérience, nous nous efforçons d'obtenir la qualité yadayada b.s. enregistrez-le et résolvez les problèmes.

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