Simran Kalsi

Examen de Champneys Health Resorts

J'ai réservé Champney's pour le 25e anniversaire d...

J'ai réservé Champney's pour le 25e anniversaire de mon mari. Notre accueil a été très médiocre, on nous a promis des rafraîchissements de bienvenue qui ne nous ont pas été donnés, la dame de la réception ne nous a pas fait de visite appropriée, nous avons donc été assez confus au début et on nous a dit d'aller à la réception du spa. Nos horaires de la journée étaient horribles, mon mari et moi avions des heures complètement différentes pour nos traitements, encore une fois quelque chose que nous devions régler nous-mêmes à la réception, une seule dame après avoir parlé à quatre personnes nous a aidés - service client horrible. J'ai pré-réservé le thé de l'après-midi, on m'a donné un bon le jour et on m'a dit d'aller réserver à temps au café, au téléphone, on m'a promis que tout l'itinéraire serait trié et que le thé de l'après-midi serait réservé. mauvais début de journée et n'était vraiment pas satisfait de ce niveau de service de l'équipe accueillante.

Les douches étaient automatisées et s'éteignaient sans cesse, le chauffage n'était pas réglable, il faisait donc trop froid pour nous.

Les seules personnes que je voudrais remercier sont Marcell & Rosie pour leurs traitements fantastiques, ce sont les seules personnes qui ont valu la peine de notre expérience.

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