yuan lu

Examen de Magnussen Lexus of Fremont

J'ai été un client très royal. Je leur fais confia...

J'ai été un client très royal. Je leur fais confiance et leur apporte ma voiture pour des services depuis plus d'un an. J'ai également fait un gros entretien avec eux, donc j'ai dépensé des milliers de dollars avec eux. L'année dernière, ils m'ont recommandé de changer les quatre pneus, ce que j'ai fait. Ils m'ont facturé plus de 2 000 $, ce que j'espérais que leur service mériterait ce prix.

Le mois dernier, lorsque je leur ai ramené ma voiture pour un entretien, ils m'ont suggéré de changer de nouveau les pneus. Je leur ai demandé pourquoi je devais à nouveau changer de cravate dans un délai aussi court et ils ont dit que quelqu'un avait mis trop d'air dans mes pneus, donc ils s'usaient plus rapidement que d'habitude. Ils ont essayé d'indiquer que c'était quelqu'un d'autre, mais je suis sûr à 100% que personne d'autre n'a touché mes pneus à part eux-mêmes. Après avoir fait remarquer cela, ils ont essayé de faire valoir que c'était parce que le changement de température n'avait pas de sens non plus parce que j'ai changé de pneus en été, donc la température ne descendrait pas ne montait.

Nous nous sommes retrouvés sans conclusion ce jour-là. J'ai dû rentrer chez moi et décrire la situation par SMS lorsqu'ils m'envoient le SMS du service client. Ils ont répondu en disant qu'ils enquêteraient mais je ne les ai même pas entendus. J'ai essayé de faire un suivi mais personne d'autre ne s'en soucie. Je suis extrêmement déçu. J'espère avoir au moins une explication raisonnable.

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