Olechka Zai

Examen de InTouch Wireless

Service client horrible! J'ai ramené mon iPad pour...

Service client horrible! J'ai ramené mon iPad pour réparation car il ne se chargeait pas et ils m'ont dit que ce serait 70 $ pour le réparer et que si l'écran se cassait parce qu'ils devaient le chauffer et l'ouvrir, cela coûterait 110 $. Quand je l'ai déposé, le monsieur m'a dit qu'il serait prêt le lendemain et que je recevrais un appel, et le lendemain, personne ne l'a fait, alors j'ai pris les choses en main et les ai appelés et donc oui, l'écran s'est cassé en morceaux et ils veulent que je paie 140 $ maintenant pour le réparer. Peu importe combien j'ai essayé de prouver qu'on m'avait demandé de payer 110 $ à l'origine, ils ne prendront tout simplement pas la vérité et le monsieur avec qui j'ai parlé quand j'ai apporté mon iPad a complètement nié la vérité. Je suis vraiment contrarié par ce genre de service à la clientèle et de traitement que j'ai reçu comme si je ne suis personne. Ils ne tiennent pas leurs promesses et ne traitent pas leurs clients avec le respect qu'ils méritent.

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