kristy lowry

Examen de battery wharf hotel

A notre arrivée, le personnel n'était pas sympathi...

A notre arrivée, le personnel n'était pas sympathique et désemparé. La dame de la réception mentionne qu'elle est nouvelle et n'a aucune idée de ce qu'elle fait. Après avoir exécuté la carte pour la chambre, ils nous disent qu'ils retiendront 100 $ de plus par jour pour les faux frais. Déjà irrité car c'était complètement inattendu et maintenant un supplément de 300 $ sur ma carte. Le premier matin, je me suis réveillé pour découvrir qu'ils nous avaient facturés deux fois pour la chambre, alors j'ai appelé le bureau et le responsable m'a dit qu'il n'était pas configuré correctement et que l'ordinateur a automatiquement chargé la deuxième carte. Au lieu d'annuler l'accusation, ils l'ont simplement retenu comme les jours restants des incidents. Alors maintenant, j'ai 1400 $ et 468 $ pour un séjour de 3 nuits! Irritant pour le moins. Nous avions des piles faibles dans la télécommande de notre chambre, donc la télévision ne pouvait pas allumer / éteindre et nous avons dit à la réception, ce qu'ils n'ont pas remplacé. La moquette de notre chambre avait des taches sur le sol et la lumière de la salle de bain clignotait quand elle était allumée. Quand j'ai dit au manager, la seule réponse était "c'est comme être dans un club!". J'ai expliqué que je ne payais pas 400 $ + la nuit pour rester dans un club et je voulais que la lumière soit réparée. Enfin, le troisième jour, nous avons dû apporter la télécommande au bureau et leur dire de changer les piles. C'est une solution simple pour un "hôtel 4 étoiles".
Au moment du départ, nous avons rencontré un autre membre du personnel de l'hôtel qui ne savait pas ce qu'il faisait, qui nous a dit que nous n'avions été remboursés que 68 $ malgré le fait que nous n'avons rien facturé à la chambre et que nous n'avons pas utilisé le minibar du tout. Le directeur a dû venir expliquer que nous étions facturés 68 $ pour les taxes et les frais, un autre coût caché, et que la retenue restante serait libérée. La seule raison pour laquelle je leur ai donné deux étoiles est parce que Chris, le valet de chambre vendredi soir, était incroyablement gentil et nous a divertis avec une conversation en attendant notre trajet pour dîner, et pour leur emplacement dans le nord. C'est un bel endroit c'est tout !! Bref, vous pourriez vous rendre dans de nombreux autres endroits pour recevoir le manque de service et d'hospitalité fournis au quai de la batterie, alors faites-vous une faveur et réservez ailleurs!

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