Katharine Bant

Examen de The Skinny

Je suis un nouveau client et j'ai acheté deux siro...

Je suis un nouveau client et j'ai acheté deux sirops sans sucre de The Skinny Food Co - caramel salé et chocolat blanc. Le caramel salé est beaucoup plus agréable à mon avis. Ma livraison est arrivée aujourd'hui, une semaine après avoir passé la commande, ce que je pensais bien étant donné que nous sommes au milieu d'une pandémie.

La raison de mon faible avis est que, à mon insu, lorsque j'ai passé la commande, j'étais inscrit à un abonnement. Apparemment, c'était une option à la caisse, mais je n'ai pas remarqué, ce n'était pas du tout évident. J'ai contacté le service client et leur ai demandé d'annuler ma commande et de me rembourser car l'abonnement était une erreur. Je viens de recevoir ma commande originale, j'ai donc besoin de temps pour l'essayer avant de réacheter. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas annuler et rembourser les commandes existantes, mais ils me permettraient de retourner l'article une fois reçu. Je devrai payer les frais de port pour retourner l'article qui coûte presque le même prix que le sirop lui-même, donc cela semble un peu inutile. Mon compte a été débité aujourd'hui, la commande n'a pas encore été expédiée, cela aurait été bien s'ils auraient pu être utiles et annuler la commande et cela aurait fidélisé un peu la clientèle, mais malheureusement pas.

Je serais prêt à accepter le blâme car j'aurais dû lire le site Web plus attentivement lorsque j'ai passé la commande, à l'exception du fait que l'abonnement auquel j'étais souscrit était de 1 bouteille PAR SEMAINE. Veuillez garder à l'esprit que ce sont des bouteilles massives de 450 ml.Il est absolument impossible que quelqu'un passe par l'une de ces bouteilles par semaine avec une utilisation domestique normale. Il ne s'agit clairement que d'une escroquerie pour gagner de l'argent - Skinny Food Co essaie fondamentalement de tromper les gens en choisissant par erreur le service d'abonnement, puis en refusant de rembourser les gens, je peux voir que de nombreux autres critiques ont également eu le même problème.

Il est très décevant que l'entreprise utilise de telles tactiques malhonnêtes, soyez averti et n'achetez pas chez elles. En tant que nouveau client, Skinny Food co a eu l'occasion de m'aider et de gagner un client fidèle, j'aurais probablement racheté des articles à l'avenir car les produits semblent décents, mais maintenant je sens que j'ai été trompé. quelque chose donc je n'achèterai certainement plus chez eux.

Traduit