Nasir Uddin

Examen de Hilton Molino Stucky Venice

Dès le moment où je suis entré, un client s'est pl...

Dès le moment où je suis entré, un client s'est plaint de la qualité de la chambre et du service d'étage, en particulier de la façon dont le personnel traitait sa plainte, il a dit qu'aucune mesure n'avait été prise pour le dédommager du service personnalisé. J'avais ignoré cela car j'ai séjourné dans de nombreux hôtels Hilton en Europe et au Royaume-Uni, j'adore Hilton et c'est ma visite la plupart du temps que je voyage, mais je regrette de dire que c'était le pire séjour que je connaisse. Le personnel était lent et indifférent, ils se promenaient pour discuter entre eux et nous avons attendu 20 minutes pour nous enregistrer. 3 personnes étaient aux prises avec une plainte. La chambre était correcte, pas aussi bien que les autres. J'ai commandé des pâtes Fusilini, et elles sont devenues dures et à peine cuites. C'était dommage et j'ai été tellement déçu car c'était le premier repas depuis mon arrivée à Venise, veuillez ne pas commander de nourriture au service d'étage, cher, assez juste, mais il semblait qu'un novice complet avait fait mes pâtes, extrêmement déçu , J'ai de nouveau appelé le service d'étage pour exprimer cette inquiétude, le supérieur hiérarchique m'avait donné une attitude peu professionnelle, des excuses sans cœur et il a ensuite dit: "Eh bien, vous en avez mangé un peu donc nous ne pouvons pas rembourser ou faire vous un autre ". Un regret absolu et une énorme déception. Hilton est super! Mais il y a quelque chose qui ne va vraiment pas avec le personnel ici, ils ne respectent pas les clients et travaillent à moitié sans compassion ni sympathie. Expérience honteuse

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