Mike London

Examen de Leica Camera USA

Probablement le pire service que j'aie jamais eu. ...

Probablement le pire service que j'aie jamais eu. Même si j'aime leica, je réfléchis fortement aux raisons pour lesquelles je devrais continuer à utiliser cette marque.

J'ai expédié mon objectif et j'ai appelé 3 semaines et demie plus tard pour voir s'ils l'avaient reçu. Quand je leur ai donné mon numéro de série, ils m'ont demandé une demi-douzaine de fois si "Je suis sûr que j'ai le bon numéro de série?" OUI! Je suis sûr.

Venez découvrir qu'ils avaient perdu la boîte dans leur propre entrepôt au cours des 2 dernières semaines. Elle s'excuse et dit que toute l'usine est en retard en raison de la formation de nouvelles personnes. Quoi que cela signifie, je suis juste content que mon objectif n'ait pas disparu.

Au cours des 4 semaines suivantes, ils m'ont initialement dit que l'objectif était désactivé et qu'ils pouvaient le réparer et revenir dans 5 semaines (8 semaines au total). Parce que j'ai dit que j'en avais besoin pour tourner un mariage en juin.

J'appelle donc lundi 3 semaines plus tard et la réceptionniste me dit qu'ils ont terminé de travailler sur mon objectif et qu'ils devraient me le faire expédier d'ici vendredi.

Je pense, 5 jours pour reconditionner et expédier hein? Je suppose que tant que ce sera fini, je serai patient. Mais le lendemain (hier), je reçois un e-mail indiquant que mon objectif n'a aucun problème et n'a pas besoin d'ajustement ???

Alors j'appelle pour parler à quelqu'un. Je dois comprendre pourquoi mon objectif avec "aucun problème" est toujours dans le magasin après 3 semaines s'il fonctionnait bien.

Donc, la dame des pièces (d'un ton très pas ma faute) sans jamais prendre mon nom ou le numéro de série ou aucune information me dit, "la facture dit qu'il n'y a rien de mal." Elle me met même en attente et va chercher son exemplaire pour me lire ce que dit la note.

Alors je lui demande "pourquoi si l'objectif n'a pas de problème, ne m'a-t-il pas encore été envoyé?"

Sa réponse "eh bien, cela aurait à voir avec notre service d'expédition. Souhaitez-vous que nous vous le renvoyions?"

Je me dis "non, parce que j'ai acheté un objectif à 1200 dollars que j'aime savoir dans le magasin plutôt que dans mon sac photo."

"OUI! BIEN QUE JE VEUX QUE VOUS L'ENVOYEZ."

Elle "bien si c'est ce que tu veux alors OK. Je l'expédierai demain."

Que diable se passe t'il. J'avais l'impression qu'il se passe tellement de choses que vous avez à peine le temps d'expédier un objectif à présent, vous me dites des informations sur mon objectif sans que je prenne mon numéro de série ou mes détails et vous pouvez l'expédier demain si cela vous plaît moi? Que diable se passe-t-il?

Vous devez faire mieux que cela. C'est leica correct? C'est le meilleur système de caméra, n'est-ce pas? Pourquoi n'êtes-vous pas fier de ce que vous faites? Je m'attendrais à ce service dans un ghetto McDonald's mais leica usa ??

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