Bryan Ang Examen de Oddle
La nourriture était en retard, j'ai donc contacté ...
La nourriture était en retard, j'ai donc contacté le restaurant pour me renseigner sur l'état de ma commande. J'ai découvert que bien que le restaurant ait préparé la nourriture/la commande, les services de livraison tiers n'ont pas encore été organisés/coordonnés par Oddle.
J'ai contacté Oddle pour obtenir de l'aide pour l'annulation et le remboursement - et le processus a été extrêmement douloureux. J'ai dû attendre 30 minutes pour une réponse, et les conseils extrêmement inutiles incluent :
1. En attente
2. Annulation (que j'ai dû arranger avec le restaurant, et à la discrétion du restaurant)
3. Organiser un ramassage par vous-même
Mais pourquoi devrait-on s'attendre à ce que le client s'occupe de la coordination ?!
Les services de livraison ont finalement été organisés par Oddle - une heure et demie après que la nourriture était censée arriver. Le dîner a été reçu 0,5 heure plus tard - froid.
Aucune excuse de la part du personnel d'assistance d'Oddle.
Extrêmement décevant.
Suggestion : Faites un appel de courtoisie aux clients s'il y a une pénurie de chauffeurs, etc. à l'avance
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