Barbara Cardin

Examen de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Je suis arrivé à la zone de service «express» vers...

Je suis arrivé à la zone de service «express» vers midi un mardi pour un changement d'huile. J'ai généralement ramené ma Jeep là où j'ai acheté pour un service de qualité et fiable. Une autre femme s'est garée derrière moi avec sa Jeep. Un jeune homme nous a dit que quelqu'un allait sortir dans quelques minutes. Au bout de 10 minutes, personne n'est sorti pour nous aider. Je suis entré dans l'atelier de service pour demander si quelqu'un allait nous aider. Un homme gentil nous a dit qu'il était la seule personne «express» à travailler et qu'il serait bientôt avec moi. Je suis sorti et suis resté près de ma voiture pendant encore 5 minutes. Je suis ensuite retourné à l'intérieur en passant devant le gars d'origine qui a dit qu'il m'aiderait et j'ai demandé à la dame derrière la caisse si je pouvais voir un responsable. Elle s'est levée et a semblé inquiète, mais n'a jamais eu de directeur. Je l'ai entendue demander à quelqu'un d'appeler "Angelo". Personne n'est venu me parler de la position debout à l'extérieur pendant 15 à 20 minutes. Une fois qu'ils ont pris la voiture, le service était bien comme d'habitude. Le manque de communication et de personnel reconnaissant 2 femmes debout à l'extérieur est extrêmement médiocre. J'ai même vu mon ancien vendeur, qui m'a demandé comment j'allais. J'ai partagé l'expérience de service. Il n'a également rien fait pour dégénérer. Je ne sais pas si je reviendrai pour mon prochain entretien ou ma prochaine Jeep. C'est dommage.

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