Cat B.

Examen de Frontier Management, LLC

Déçu par l'expérience de la dotation en personnel ...

Déçu par l'expérience de la dotation en personnel là où ma mère vivait. Une fois que le directeur est parti qui était là quand elle a emménagé, l'entreprise a pris le relais. Les interactions thérapeutiques entre le personnel et les résidents ont cessé. Certains de ces résidents considéraient le personnel comme leur seule famille, car certains avaient rarement des visiteurs en raison du fait que la famille était trop éloignée. Le changement constant était troublant et j'ai vu ma mère devenir amère et négative en conséquence. La seule raison pour laquelle nous ne l'avons pas déplacée est qu'elle était devenue amie avec quelques résidents. Maintenant, maman est décédée. Il y a des problèmes que nous apprenons simplement dans la façon dont ma mère a été accusée. À l'insu de nous et du personnel, ma mère aurait dû signer un papier afin de ne pas être facturée pour les soins pendant les 18 jours de janvier où elle était à l'hôpital et les 4 semaines de février où elle était en cure de désintoxication. De plus, je doute que nous revoyons un dépôt. Mais c'est une expérience d'apprentissage pour notre famille car je suis une personne âgée. Maintenant, il y a des choses sur lesquelles mes enfants pourront poser des questions lorsque je serai placé dans une maison en raison de mes handicaps. À partir d'aujourd'hui, je peux me laver les mains de Frontier Corp et laisser ma sœur gérer la facture finale. Je voulais partager cette expérience avec les autres afin qu'ils puissent protéger financièrement leurs proches contre des frais qui pourraient leur être facturés s'ils ne signent pas cet avenant «inconnu» et disent que les résidents passent à côté d'une interaction thérapeutique avec le personnel. Le personnel devrait être en mesure d'accueillir les résidents avec élégance et non seulement d'entrer et de faire ce qui est nécessaire, puis de partir sans que ce résident se sente soigné et pris en charge.

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