Stephanie Galvan

Examen de Doubletree World Arena-Colorad...

Mon avis vient de mon expérience avec le personnel...

Mon avis vient de mon expérience avec le personnel et du manque de compétences en service à la clientèle.
Et pas l'hôtel lui-même.

Nous sommes venus d'OKC pour une exposition de camions, je me suis enregistré pour ma réservation et c'est là que j'ai réalisé que ma carte avait été verrouillée. Attention, c'est le week-end et le département qui déverrouille la carte est fermé. J'avais assez d'argent pour tout le séjour, acompte, 10%, tout. J'ai mentionné ce qui s'est passé et que ma banque est uniquement en Oklahoma. Pour ce que le directeur a dit, essayez un hôtel moins cher qui accepte de l'argent. Et m'a envoyé sur mon chemin. Je suis venu dans un autre hôtel et j'ai expliqué ce qui s'était passé et ils étaient plus qu'heureux de faire une exception pour ma famille car j'avais des enfants et je ne voulais pas qu'ils restent dans un motel dangereux.

Traduit