Oanh Nguyen

Examen de Stouffer Valley Forge Hotel

L'établissement est agréable, l'emplacement est bo...

L'établissement est agréable, l'emplacement est bon, le personnel n'est pas cohérent. Mon expérience d'enregistrement était très inacceptable. J'ai été rétrogradé dans une chambre de niveau inférieur même si j'étais prudent et je me suis enregistré sur mon téléphone 2 jours à l'avance. La dame qui m'a enregistré m'a à peine regardé et traitée comme si je demandais du service. Inacceptable envers un client fidèle. Une autre dame de l'hôtel était présente à l'époque et elle s'est sentie obligée d'engager une conversation avec moi pour alléger l'air mais des dégâts ont été causés. Quand je suis monté dans l'ascenseur et que j'ai essayé de me rendre au salon club pour boire de l'eau, le bouton ne s'allumait pas. Surpris et fatigué, j'ai dû marcher jusqu'à ma chambre et j'ai appelé pour demander la raison, on m'a dit que "l'ascenseur fonctionne, il suffit de jouer avec". Sérieusement??? J'ai annulé toutes mes futures réservations après cela.

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