janie Rock

Examen de Security National Automotive A...

Service client horrible. J'ai appelé mon frère qui...

Service client horrible. J'ai appelé mon frère qui est actuellement déployé au-dessus des mers parce qu'il a reçu un e-mail en souffrance de leur part. Il a été mis en place pour les paiements automatiques, donc nous ne savions pas pourquoi il était en retard. Un représentant et un superviseur ont tous deux admis l'employé qui a changé sa date de paiement lorsque nous avons demandé l'annulation des paiements automatiques et les avons reconfigurés, mais pour la date incorrecte. Ils ne déplaceraient pas ce paiement manqué au dos de son prêt. Comment allez-vous punir le client alors que ce n'était pas de sa faute et que vous avez même dit que votre employé l'avait réglé pour le mauvais mois. Vous croyez le mieux que je chercherai une meilleure entreprise pour racheter son prêt à son retour du déploiement.

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