Frankie B.

Examen de Yakarouler

Commande de pièces passée début novembre. La cauti...

Commande de pièces passée début novembre. La caution de la partie échangée est restituée dans les plus brefs délais. Il est pris en compte sur mon compte et par mail. Là où c'est compliqué, c'est que pour récupérer une petite somme de 18, c'est la croix et la bannière, là où ça n'aurait pas dû prendre plus d'un mois, 3 mois plus tard, début mars, toujours pas de remboursement. Appel téléphonique aux services de Yakarouler, qui m'informe que j'ai demandé par mail si je souhaitais un avoir ou un remboursement. Aucune trace de cette demande, si ce n'est la bonne réception de ma pièce défectueuse en retour, et un email d'évaluation sur Trustpilot. Aucune trace d'avoir sur mon compte. On me dit juste d'attendre 2 semaines pour la prise en compte. 3 semaines plus tard, toujours rien. Re-contact avec Yaka, qui me dit de faire le nécessaire sans essayer de comprendre.
En résumé, le soupçon d'une stratégie commerciale d'oubli peut s'installer et je comprends mieux la mauvaise image de Yakarouler par rapport à 10-15 ans ... Me voilà mis dans le parfum et le confort dans mes futurs choix de sites auto.

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