Marek Jaworski

Examen de Coop. Acuario

Je souhaite partager mon expérience avec cette ent...

Je souhaite partager mon expérience avec cette entreprise. J'ai commandé de l'engrais liquide (célèbre Easy Green), après que le colis de deux jours ouvrables soit à ma porte. J'ai ouvert un paquet et à ma grande déception, le gobelet en plastique de la bouteille était fissuré et la solution s'est répandue dans un sac de protection (très beau sac en plastique étanche à l'air). J'ai contacté leur service client juste pour leur faire savoir que quelque chose comme ça peut arriver, afin qu'ils puissent envisager d'ajouter un rembourrage supplémentaire au paquet. Une employée extrêmement polie me répond en quelques minutes, désolée pour ce qui s'est passé, elle a dit que quelque chose comme ça se produisait très rarement Dans la phrase suivante, elle m'a informé qu'ils préparaient une nouvelle expédition avec le même produit en ce moment. Une nouvelle bouteille d'Easy green arrive chez moi deux jours plus tard. C'était une si bonne surprise, car je leur ai écrit un e-mail, pour ne pas leur demander de nouveau produit (j'ai pu récupérer probablement 90% de la solution grâce à un sac en plastique bien scellé) mais pour leur faire savoir que ces dommages sur leur produit se produisent. pendant le transit. C'est du professionnalisme au plus haut niveau. Merci Aquarium Co-op

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