Dan Price

Examen de Eisenhower Medical Center

Le bureau du Dr Patel manque de compétences en ser...

Le bureau du Dr Patel manque de compétences en service à la clientèle de la plus GRANDE des manières. Le mois dernier, ma mère avait un rendez-vous et a été sommairement expulsée après avoir attendu HOURS autour d'une gorgée d'eau, qu'elle a été informée qu'elle pourrait prendre avec ses médicaments du matin. Son rendez-vous était fixé à 1h30 et elle est diabétique de type 1, sensible aux changements de ses médicaments et n'a pas été autorisée à prendre son insuline matinale. Ils ont dit qu'elle pouvait prendre une gorgée avec ses autres médicaments et elle l'a fait conformément à leurs instructions.

Après quelques jours, le bureau du Dr Sontz a appelé et a décidé que le prochain rendez-vous était plus tôt (de 2 heures) en raison de leur ignorance la première fois. C'était aujourd'hui à 11h30. Apparemment, le Dr Patel a décidé de changer ce rendez-vous pour le 23, 2 jours après son suivi avec le Dr Sontz, juste pour qu'il puisse voir UN patient pour la journée. Linda, planificatrice de patels, a été très impolie et n'a offert aucune solution au problème ou aux raisons pour lesquelles nous n'avons pas été contactés de quelque manière que ce soit au sujet du changement de rendez-vous.

Je recommande vivement à ce bureau de se recycler et de suivre des cours de service à la clientèle pour remédier à ce problème et avertir définitivement les autres patients de se rendre dans ce bureau en particulier. Je n'ai pas encore eu de problème avec les autres, mais celui-ci prend le gâteau dans l'impolitesse et la paresse.

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