Rosa Aguila Examen de Mercy Gilbert Medical Center
L'hôpital lui-même allait bien. Leur service de fa...
L'hôpital lui-même allait bien. Leur service de facturation est un cauchemar. J'étais là en personne et j'ai effectué 2 paiements. Ensuite, j'ai effectué un paiement par carte de crédit par téléphone. Ce paiement téléphonique a été effectué à l'hôpital. Un employé chargé de la facturation a pris mon numéro de crédit au téléphone et m'a dit que ma facture avait été payée en totalité. Ensuite, je commence à recevoir des appels des services de collecte de Blue CrossBlue Shield demandant l'argent que j'avais payé à l'hôpital. Ils ont déclaré que je n'aurais jamais dû payer l hôpital car c était le service des collections de l hôpital. J'ai appelé 47 fois pour essayer de régler le problème. Je leur ai envoyé des copies de mes relevés indiquant les paiements. Un employé des deux endroits a confirmé que les paiements avaient été reçus et également que les paiements auraient dû être prélevés par l'hôpital. Mais alors les copies des déclarations ont disparu. Un représentant du BCBS m'a même dit que l'hôpital allait me rembourser les paiements excédentaires pour que je puisse avoir le BCBS. Mais pour une raison quelconque, les deux premiers représentants auxquels j'ai parlé ne sont plus disponibles. Judy et Denzel semblaient tous les deux arriver quelque part dans cette enquête, mais on m'a dit qu'ils n'étaient plus disponibles et devinez quoi, leur responsable du back-office veut que je renvoie à nouveau la preuve de mes paiements car ils ne peuvent pas les trouver autrement mon compte va aux collections. Alors j'ai appelé Mercy Hospital pour obtenir de l'aide, la représentante là-bas dit qu'elle ne montre pas que j'ai un équilibre. J'ai de nouveau expliqué quelle était ma situation et ils m'ont dit que vous devrez appeler le BCBS pour régler la situation. J'ai demandé s'ils pouvaient faire une conférence téléphonique pour que le CBCB puisse dire au CBCB que je ne devais rien à l'hôpital Mercy Gilbert et elle a dit non, nous ne sommes pas autorisés à le faire. J'ai appelé à nouveau les services de collecte du CBCB et leur ai demandé s'ils recueillaient des services que j'avais rendus à l'hôpital Mercy Gilbert et ils ont dit oui. Je n'y suis allé qu'une seule fois. Alors j'ai demandé s'ils pouvaient faire une conférence avec l'hôpital pour que nous puissions tous être sur la même longueur d'onde. Bien sûr que non!!! Pouah!! BCBS Collection Services a déclaré que Mercy Gilbert Hospital Gad avait effectué un remboursement sur ma carte pour l'un des paiements. Je retire les relevés et retourne en février, il n'y a pas de remboursement sur mon compte.
Soyez très prudent si vous allez à l'hôpital Mercy Gilbert, ils se soucient de collecter de l'argent et iront jusqu'à vous envoyer aux collections pour essayer d'obtenir plus d'argent de votre part, même si vous ne leur en devez pas. Ils ne se soucient pas du service client d'un iota! Il faut se méfier! Habituellement, une agence de recouvrement et l entité pour laquelle ils collectent communiquent entre eux, mais l hôpital Mercy Gilbert ne peut pas le faire ... ils ne donnent tout simplement pas de soins. J'ai du mal avec ça depuis mars! Nous sommes en septembre maintenant ... et 47 appels plus tard ...
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