Tony N

Examen de Bulova Corporation

** Ils n'ont plus le comptoir de la boutique à par...

** Ils n'ont plus le comptoir de la boutique à partir du 2/2017 qui vendait des montres à prix réduit. Je ne sais pas comment ils géreraient les réparations. **

J'ai pris ma montre Accutron haut de gamme pour ajuster le bracelet (gratuitement) et ils me l'ont rendu avec des rayures sur le visage. Le ne serait PAS responsable des rayures sur ma nouvelle montre. Il est en acier inoxydable poli, donc les rayures sont très évidentes. Ils l'ont repris et polis un peu et certaines rayures n'étaient pas là mais je les remarque toujours. C'était il y a environ 3 ans.

Plus récemment, j'ai apporté ma montre de plongée pour réparation. La lunette tournante a cessé de fonctionner correctement. Tout propriétaire d'une montre de plongée SAIT qu'elle ne doit tourner que dans une seule direction. La raison est simple. Disons que votre bouteille SCUBA donne 20 minutes d'air. Si vous réglez la lunette pour vous chronométrer vous-même avant d'aller sous l'eau ... et que vous heurtez accidentellement la montre dans quelque chose pendant que vous êtes sous l'eau ... cela ne tournera pas dans l'autre sens, vous donnant plus de temps sous l'eau ... le pire des cas est que vous ayez moins de temps. Assez simple non? Eh bien, cette fonction a cessé de fonctionner. Donc quatre jours après l'avoir apportée, j'appelle pour vérifier son état (estimation du prix à réparer, etc.). Ils n'ont aucune idée de l'endroit où se trouve la montre. Ils ont dit qu'il avait été renvoyé à Kay Jewelers. (Je l'ai apporté dans leur petit magasin d'usine). Je n'ai pas pu faire de suivi parce que j'étais au travail et c'était la fin de la journée. Alors quelques jours plus tard, je reçois un appel "Nous avons jeté un coup d'œil à la montre ... et c'est ainsi que la lunette est censée fonctionner." Ils INSISTANT que je ne savais pas de quoi je parlais. En attendant, je possède 2 montres de plongée. Je porte cette montre depuis 3-4 ans. Ils ont dit qu'ils me recontacteraient. Une semaine plus tard .. même appel d'une personne différente ils m'ont dit qu'ils n'avaient jamais vu une montre tourner dans une seule direction auparavant. C'était d'un réparateur de montres qui était là depuis 40 ans ... AU SÉRIEUX?! Était-il aveugle ces 40 dernières années? Les résultats sont toujours en attente, mais cela ne semble pas bon.

Mais voici mes pensées. Attention, je possède 5 montres Bulova. (un chronographe suisse ETA, un squelette suisse, un diapason vintage des années 70, Precisionist, un plongeur suisse ETA)

Bulova essaie de commercialiser ses montres comme haut de gamme. Ils ont même rebaptisé la ligne de montres Accutron pour s'appeler Bulova Accu-Swiss et faire grimper le prix. Mais leur service est au fond du baril. Ils grattent votre montre et VOUS en veulent. Vous apportez une montre pour réparation et ils vous disent que vous vous trompez. JE SAIS un bon service. J'ai fait réviser les montres de Tiffany chez Tiffany et j'ai mis la montre de mon ami en service chez Patek Philippe. Il y a un niveau de professionnalisme que Bulova avec tout son marketing ne pourra JAMAIS atteindre.

Prenez BEAUCOUP de gros plan (macro) AVANT les photos.
N'achetez pas Bulova avec AUCUNE attente de service. Je l'apporterais plus tôt à mon horloger local.

En tant que natif de New York, je suis fier de soutenir des choses qui sont cultivées chez nous. Mais Bulova n'est pas une marque que quiconque devrait soutenir à moins qu'elle ne nettoie son acte.

Les montres qui y sont vendues sont également vendues en l'état. Soyez donc bien sûr de vouloir garder cette montre. Il n'y a aucun remboursement.

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