Christine Jacobson

Examen de Jupiter Medical Center

Je me suis précipité aux urgences un soir après av...

Je me suis précipité aux urgences un soir après avoir reçu un appel de ma mère disant "je ne peux pas parler dirigé aux urgences". Le gardien de sécurité a été efficace et rapide pour me faire passer un laissez-passer et me diriger à côté de lui vers l'homme de la réception. Il était lent et mopey, regardant autour de lui dans un état second en disant qu'il "ne pouvait pas se souvenir" de son propre mot de passe pour entrer dans l'ordinateur. Alors que je me tenais là à me demander si ma mère était morte ou non, il a continué à ralentir son regard en disant "hmm je ne me souviens vraiment pas de mon mot de passe". C'était plus que ridicule aux urgences! Embauchez quelqu'un de compétent parce que je prie pour qu'aucune urgence réelle ne se produise avec ce type de personnel. Mon père valet s'est garé dans sa précipitation de ne pas savoir ce qui se passait et il a également eu une expérience horrible avec le même gars de la réception. Il était extrêmement impoli avec mon père qui a attendu près de 10 minutes pour le voiturier (qui était nulle part où être trouvé) et a demandé au réceptionniste, il était court et en colère contre lui. Le personnel des urgences doit comprendre que les patients sont en mode de stress extrême et qu'ils doivent au moins faire semblant d'être pressés et essayer d'aider.

Extrêmement déçu de notre expérience avec le personnel de la réception des urgences.
Sur une note positive, les ambulanciers paramédicaux et les infirmières étaient incroyables, serviables et avaient une attitude très drôle qui a vraiment aidé à alléger l'ambiance et a rendu une situation horrible beaucoup plus tolérable.

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