Robin D

Examen de Europe Express

Ils étaient bon marché mais annulés sur moi, pas u...

Ils étaient bon marché mais annulés sur moi, pas une mais deux fois à cause de la pandémie. Ils ont annulé mon premier voyage et m'ont dit de reporter. Après avoir reprogrammé et leur avoir donné les nouvelles dates, ils ont dit qu'ils ne réservaient toujours pas de voyage pendant cette période. Ils ne m'ont jamais informé ni mon agent de voyages qu'ils avaient prolongé leur interdiction de voyager et ils ont admis qu'ils ne nous avaient jamais informés. J'ai passé des heures à modifier la réservation des vols. Maintenant, ils veulent me facturer des frais d'annulation de 150 $ par personne, 300 $ au total, pour leurs propres annulations et inepties. Maintenant, je suis coincé à les utiliser car ils refusent de me rembourser intégralement. Je leur aurais donné un 0 mais ce n est pas une option.

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