Virginia Coe

Examen de Crown Honda of Southpoint

J'aime le travail qui se fait sur mon CRV. Cependa...

J'aime le travail qui se fait sur mon CRV. Cependant, il semble que peu importe ce que je fais, ou même à quelle heure de la journée, j'ai toujours une longue attente. L'attente peut aller de 1 à 4 heures et plus. J'y suis allé quand l'endroit ouvre, le milieu de la journée, les heures du soir pour être là quand ils ferment. Je comprends que c'est une entreprise occupée avec des tonnes de clients, mais je trouve les temps d'attente constants un peu ridicules. Je souhaite également qu'il y ait un moyen d'avoir un représentant de service cohérent. Je sais que c'est probablement le système parce que c'est un gain de temps, mais cela peut être ennuyeux en fonction de qui vous avez. Cela peut également rendre le temps de départ un peu compliqué si le représentant qui vous a enregistré est parti. J'ai été ignoré parce que tous les autres représentants sont occupés et quand quelqu'un me reconnaît enfin, ils doivent alors trouver mes papiers. Dans l'ensemble, quand j'ai eu un excellent service client, c'est 5 étoiles, mais à cause de mes expériences de service client occasionnelles pas très bonnes et des longs temps d'attente, c'est pourquoi je donne la note globale de 3 étoiles.

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