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Examen de BIC Graphic USA

Nous passons des commandes de calendrier annuel av...

Nous passons des commandes de calendrier annuel avec Bic et n'avons jamais vraiment eu de problème dans le passé jusqu'à cette année. Dire que ce travail était un cauchemar est un euphémisme. Notre commande a été mise en attente pour une raison qui a été résolue l'année précédente et qui n'a pas été évoquée lors de la première commande. Nous avons changé l'adresse de livraison pour aller directement à notre client en raison du fait que la production avait duré 5 semaines au lieu de 5 jours ouvrables. On nous a alors dit que cela ajouterait une semaine au temps de production, uniquement pour qu'ils envoient les articles à l'adresse d'origine et non à notre client. Les calendriers sont censés être livrés avec des marqueurs effaçables à sec et ceux-ci ont été complètement laissés de côté. Nous avons également été ignorés pour la plupart de nos e-mails au service client et lorsque vous appelez, ils vous disent d'envoyer un e-mail au service client. Expérience très décevante.

MISE À JOUR:
Apple Reed nous a contactés et nous a aidés à résoudre ce problème. Elle a un service client de premier ordre et elle s'est assurée que nous étions pris en charge.

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