Brittney Kososki Examen de Sandals Montego Bay
Je voudrais commencer par dire que le personnel de...
Je voudrais commencer par dire que le personnel de cet endroit était absolument incroyable et que si c'était une option de ne les noter que je leur donnerais 5 étoiles. Malheureusement, ma note est basée sur l'expérience globale et les raisons pour lesquelles je ne choisirai pas Sandals pour nos prochains voyages.
Tout d'abord, lorsque nous avons réservé notre réservation, nous avons choisi l'une des villas lune de miel avec service de majordome. Nous avons fait des allers-retours entre la piscine swim-up ou la villa avec accès direct à l'océan - nous avons choisi la villa. Après avoir attendu 3 heures pour être escortés dans notre chambre, nous avons été emmenés au deuxième étage, qui non seulement n'était pas une villa ni aller à la plage, il donnait sur le terrain de basket et les bars; nous ne pouvions même pas voir l'océan.
Quand j'ai expliqué au concierge la confusion, elle a dit que la confirmation qui avait été envoyée ne nous avait pas donné la villa, ni un majordome! Ce que nous nous sommes spécifiquement assurés de choisir. C'était notre lune de miel et nous voulions la meilleure expérience. Le concierge a pu nous déplacer dans une chambre à l'étage inférieur avec une meilleure vue sur l'océan, mais toujours pas de service de majordome. On nous a dit d'appeler les sandales principales, juste pour se faire dire que nous devions nous occuper de la réception car nous y étions déjà. Aucune aide du tout. Je ne saurais trop dire à quel point j'étais très déçu - c'était l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi cet hôtel. Nous avons même choisi l'emplacement spécifique de la villa que nous voulions ... et nous y sommes allés chaque jour (il avait l'air vide, probablement parce que nous l'avons réservé et que nous avons été mis ailleurs).
Deuxièmement, c'était notre lune de miel et nous avons choisi un forfait lune de miel. Il devait y avoir du champagne, des pédales de roses et un petit-déjeuner spécial au lit. Cependant petit c'était - encore une fois - nous n'avons jamais reçu ce forfait ... même après avoir appelé pour informer le concierge qu'ils avaient oublié et qu'on m'avait promis de l'avoir le lendemain soir. . jamais reçu.
Troisièmement, le service de chambre prenait plus d'une heure à chaque fois et le plateau de charcuterie ressemblait à un morceau de fromage américain coupé en quatre morceaux avec 2 craquelins durs comme du roc. Pas du tout impressionné par le service en chambre. * Je noterai que les restaurants étaient très bons pour la plupart, en particulier Butch's.
Quatrièmement - On nous a donné un service de chauffeur BMW vers et depuis l'aéroport avec notre forfait. Quand nous sommes partis, ils ont essayé de nous mettre dans le bus car cela n'était pas non plus noté dans leurs dossiers (allez comprendre). Heureusement, la dame a eu la gentillesse d'appeler pour une BMW, alors nous avons fini par recevoir ce service.
Dans l'ensemble, nous avons été très déçus d'avoir passé beaucoup de temps à trouver le forfait vacances parfait et de n'avoir jamais reçu ce qu'on nous avait promis. La villa et le service de majordome étaient une énorme confusion sur Sandals et cela n'a jamais été corrigé. Nous allons certainement passer à Secrets pour notre voyage d'anniversaire.
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