Brenda Singer Examen de Osco Drug / Sav-On Drugs
Malheureusement, j'ai pensé que ce serait pratique...
Malheureusement, j'ai pensé que ce serait pratique car il est situé dans le même bâtiment que le bureau de mon médecin MAIS les employés sont insouciants, impolis et tout simplement incompétents!
Mon docteur a appelé ma prescription et quand je suis allé les chercher à la pharmacie, les médicaments n'étaient pas prêts. Elle m'a alors dit de revenir dans vingt minutes, toujours pas prête. Ensuite, j'ai insisté pour que je les ai déjà ramassés, ou peut-être qu'elle les a mis par la poste, C'ÉTAIT LA MÊME PERSONNE QUI M'A DIT DE DONNER VINGT MINUTES POUR QU'ELLE PEUT REMPLIR LE RX ELLE M'A DIT ÉTÉ PRÊT PAR TÉLÉPHONE. Je suis parti et j'ai dû revenir un autre jour pour récupérer mes médicaments. Ce jour-là, j'ai appelé et ils m'ont raccroché deux fois. J'ai finalement appelé quelqu'un au téléphone et j'ai demandé si mes médicaments étaient prêts, elle a dit OUI. Elle a commencé à parler des mauvais médicaments! Quelque chose que j'avais déjà ramassé il y a près d'une semaine pour mon rhume et ma congestion thoracique. Après être sur la même longueur d'onde, j'ai demandé si mes «nouveaux» médicaments étaient prêts, elle a répondu OUI. J'ai alors demandé si le sac était entre ses mains. Non. Je lui ai alors demandé de vérifier physiquement que l'ordonnance était remplie et prête à être ramassée. Ce n'était pas. Elle a dit qu'ils seraient prêts «aujourd'hui». J'ai demandé si elle le remplissait en ce moment. Elle m'a mis en attente. Un peu de temps passe et elle revient au téléphone et dit qu'elle vient de le faire. Je lui ai demandé le montant de la quote-part afin que je sache qu'elle devait le mettre dans l'ordinateur PARCE QUE À CE POINT, JE NE SENS PLUS JE POUVAIS FAIRE CONFIANCE EN DIRE QU'ELLE A TERMINÉ LA TÂCHE. Elle a donné l'info. J'ai encore attendu une heure, en fait j'ai attendu quatre jours pour récupérer mes médicaments dès le premier jour où ils ont dit qu'ils étaient prêts, pour les récupérer. Je déplacerai mes ordonnances dans une autre pharmacie non seulement pour des raisons de commodité, mais honnêtement pour ma sécurité.
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