J June

Examen de Moskovska Banka

Service horrible et extrêmement peu professionnel....

Service horrible et extrêmement peu professionnel.

Un des membres du personnel nous a donné un devis et lorsque la facture finale était nettement plus élevée que le devis initial, le comptable principal nous a dit que le membre du personnel n'était pas autorisé à donner un devis et qu'elle n'était pas au courant d'un tel devis. devis étant donné.

L'entreprise utilise un modèle de facturation horaire (ce qui est courant, bien que ce soit un modèle fondamentalement défectueux car il incite à l'inefficacité), mais ils ne gardent pas une trace de leur temps et ne peuvent pas produire un enregistrement de l'heure à laquelle ils facturent un fichier. passé à faire.

Le système qu'ils utilisent pour collecter les informations nécessaires à un fichier est incroyablement inefficace. La communication est au mieux médiocre et les réponses à nos questions étaient vagues et pas du tout utiles. Le comptable du personnel avec lequel nous avons travaillé demandait constamment des informations et des fichiers que nous avions déjà fournis (et nous facturait ensuite pour ce temps).

Nous avons essayé de discuter de nos préoccupations avec la comptable principale, mais elle ne semblait pas du tout s'en soucier. Dans l'ensemble, aucun effort n'a été fait pour écouter nos préoccupations ou essayer de fournir une expérience positive.

Cette entreprise représente exactement ce qui ne va pas chez de nombreux fournisseurs de services professionnels: ils gagnent de l'argent parce qu'ils facturent à l'heure et ils ne semblent pas se soucier de l'expérience client ou de la valeur fournie. Je ne recommanderais pas.

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