christopher nguyen

Examen de TOYOTA CARLSBAD

J'ai eu un service extrêmement médiocre de la part...

J'ai eu un service extrêmement médiocre de la part du département des ventes et du département de gestion. Richard Schlatter et Jonathan Ortiz devraient avoir honte de leurs faibles compétences en service à la clientèle et devraient être réprimandés et / ou recyclés. Ma famille et moi ne mettrons plus jamais les pieds sur leur terrain et nous redirigerons toute la famille et tous les amis qui se renseignent sur leurs services vers un concessionnaire plus réputé et plus honnête.
Le 7 septembre, ma femme et moi avons rendu visite à leur concessionnaire car ils avaient un véhicule avec les spécifications exactes que nous recherchions. Nous avons été accueillis par Jonathan qui nous a fait faire le tour de leur terrain pour trouver ce véhicule. Après avoir regardé autour de lui pendant environ 10 minutes, Jonathan a déclaré que le véhicule était en transit et devrait arriver le 16 septembre ou vers cette date. Il a mentionné que nous pouvons mettre un dépôt de 500 $ afin que nous puissions être les premiers à regarder et faire une offre pour ce véhicule. Nous avons accepté et Jonathan a dit qu'il nous appellerait une fois le véhicule arrivé.
Le 16 septembre arrive et nous n'avons pas encore reçu de réponse. J'ai appelé leur bureau le 17 septembre et j'ai demandé à parler avec Jonathan. La réceptionniste a demandé mes informations afin qu'elle puisse consulter l'état de notre dépôt. Nous découvrons rapidement que NOS CHIFFRES N'ONT JAMAIS ÉTÉ INTÉGRÉS DANS LEUR SYSTÈME. Comment étaient-ils censés nous contacter si notre numéro n'était pas dans leur système en premier lieu ?? Nous avons été très déçus et contrariés et avons demandé le remboursement de notre caution. Nous avons été transférés à Richard Schlatter, un directeur qui aurait eu le pouvoir de traiter le remboursement. Il a dit s'attendre au remboursement dans les prochains jours. 2 semaines plus tard, aucun remboursement.
Je l'ai eu avec les escrocs qu'ils appellent des employés. Nous avons réglé un litige avec notre banque pour récupérer notre dépôt. Je sais au fond de moi que si j'essaie de les contacter, ils nous donneraient la course ENCORE et refuseraient de nous rendre notre argent. Je veux m'assurer que cette information est connue de tous ceux qui envisagent même de mettre les pieds sur leur terrain. Mon conseil personnel: ne perdez pas votre temps.
Nous sommes le 2 octobre et le véhicule qu'ils ont dit serait sur le terrain n'est toujours pas sur leur terrain.

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