Erik Wallgren

Examen de Investments hardware ltd

Nous sommes un client de longue date et plus que c...

Nous sommes un client de longue date et plus que cela, nous avons recommandé le DIH à d'autres au cours de nos années en tant qu'entreprise. Mon dernier achat d'un nettoyeur haute pression et d'accessoires a mal tourné lorsque je suis revenu avec le tuyau pour le faire réparer 1 semaine après la date d'achat. Je suppose que le tuyau n'est pas ce que le caissier a entré (j'ai payé moins que ce qu'il était censé coûter) lorsque je l'ai acheté et j'avais maintenant le choix entre payer la différence ou obtenir le crédit du prix d'achat initial. Vous vous demandez probablement pourquoi je leur ai donné 5 étoiles en ce moment.

Un bon magasin fait une erreur et essaie de s'en tirer, mais un GRAND magasin compense ces erreurs une fois qu'elles sont commises. J'ai écrit un e-mail à IHL décrivant ce qui s'est passé et leur réaction est ce que je souhaite que les autres magasins du marché comme Home Depot, Brafasco et Fastenal soient à la hauteur. Le service client m'a appelé le lendemain et m'a dit qu'il voulait corriger cela. Après avoir trouvé la pièce qui avait été achetée à l'origine, je suis allée la chercher au magasin. Je suis impressionné par la rapidité avec laquelle ils me sont revenus et par le fait qu'ils se sont tenus derrière l'erreur.

Merci Nan pour votre soutien et David pour avoir fait ce droit. Aussi, très bien situé.

Le DIH a un client à long terme en nous ... et un défenseur pour eux.

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