Kaylie Hynes

Examen de Sheraton on the Park

Mon ami et moi avons séjourné ici pour mon anniver...

Mon ami et moi avons séjourné ici pour mon anniversaire vendredi et samedi soir derniers. Dans l'ensemble, le séjour a été agréable, l'hôtel était magnifique et nous avons passé un bon moment. Cependant, au moment de payer, on nous a donné le montant en plus des frais de maintien élevés que nous avons payés à notre arrivée, et nous sommes partis légèrement confus, mais pas inquiets. Nous avons ensuite vu des frais de 406 $ en attente sur le compte de mon partenaire. J'ai appelé le lendemain pour un reçu (qui a été traité très grossièrement car je "n'était pas le nom sur la réservation") et nulle part sur le reçu était les 406 $ de frais mentionnés. Mon partenaire a appelé deux fois de plus au cours des deux jours suivants, où on m'a dit que la banque détenait l'argent, et une lettre serait envoyée pour que l'argent nous soit restitué. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, finalement marre d'avoir attendu 8 jours depuis que ce paiement a été prélevé, nous avons de nouveau contacté l'hôtel pour être informé qu'il s'agissait d'un problème bancaire, puis avons contacté la banque pour être informée qu'elle n'avait rien reçu de l'hôtel et c'était définitivement l'hôtel tient toujours notre argent. Nous sommes maintenant encore à court de 400 $ (un montant important pour lequel nous n'avions pas prévu de budget) que l'hôtel nous a menti, et nous ne sommes toujours pas près de savoir quand nous récupérerons notre argent. Tout ce scénario est absolument dégoûtant. Nous ne reviendrons jamais et nous nous demandons si nous reverrons jamais notre argent. Je ne voulais pas prendre ce public mais après avoir contacté l'hôtel 4 fois pour se faire mentir, nous sommes au-delà de la colère à ce stade.

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