Ridhi kaur

Examen de Grand Copthorne Waterfront Hot...

Je poste cette critique lors de mon séjour à l'hôt...

Je poste cette critique lors de mon séjour à l'hôtel (notre chambre numéro 1322 et 1324), nous sommes arrivés le 12 juin 2018 pendant 4 jours, nous avons réservé 2 chambres le premier jour, notre chambre climatisée ne fonctionnait pas, nous devons nous plaindre 4 fois pour vérifier et enfin leur ingénieur a convenu que nous ne pouvions pas réparer et il y a un problème dans la climatisation, à 1 heure du soir, ils ont changé de chambre car ma fille de 10 et 13 ans où dans la chambre c'était trop compliqué et a demandé à nous donner les deux chambre interconnectée ou côte à côte, mais le responsable nous a dit que vous ajustez pour la nuit vous donnera 2 chambres interconnectées ou ensemble le matin, mais on nous a donné 2 chambres à 4 heures du soir, j'ai ignoré ce problème de service alors que j'étais occupé par les vacances aurait pu être retardé, mais aussi ma surprise le soir même où j'ai demandé le service de chambre à 23h30 et après 4 demandes, le service de chambre nous a rejoint après 1 heure lorsque j'ai demandé la raison du retard, il a répondu grossièrement qu'il était occupé avec d'autres clients et j'ai dit que dans un hôtel de 500 chambres, vous n'étiez que 1 dans les environs t service, à cela il a répondu grossièrement à nouveau la même chose qu'il était occupé, j'ai porté plainte au directeur de service M. Mark il a dit qu'il allait l'examiner et me rappeler dans 15 minutes mais aucune réponse et la même chose m'est arrivée ce matin le Le 14 juin, j'ai demandé 2 tasses et pour la même chose, je dois leur rappeler trois fois et j'ai obtenu après 1 heure, puis j'ai réalisé que ce n'était pas un problème de service, ils sont RACISTES envers les clients indiens, car ils offrent des services rapides aux clients d'une autre nationalité séjournant avec eux et les clients de long séjour et les clients séjournant dans leur résidence, seul un bon emplacement ne doit pas être compté comme une évaluation de l'hôtel.Nous devons tenir compte des normes de service de l'hôtel et du comportement / responsabilité envers les clients de l'hôtel, ce qui manque à cet hôtel envers ses clients, en particulier les clients indiens. dans la mesure où je vis pendant mon séjour ici, je poste ce commentaire pendant mon séjour car je ne reçois aucune réponse de l'hôtel et peut-être ont-ils lu et fait quelque chose ..

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