Don Macdonald

Examen de King Ranch Inc.

L'automne dernier (2013), j'ai acheté un porte-sel...

L'automne dernier (2013), j'ai acheté un porte-selle coûteux, je l'ai fait expédier à CA pour Noël pour mon beau-frère et il l'a ouvert et il a été détruit par l'expédition, quelqu'un l'a évidemment laissé tomber. J'ai appelé King Ranch et ils m'ont dit qu'ils s'en chargeraient. J'ai maintenant appelé trois fois, envoyé plusieurs fois par e-mail et je n'ai toujours pas reçu de réponse autre que «je vérifiais, monsieur». Leur service client est en fait un mensonge et une fabrication, inefficace, et personne ne devrait acheter des produits chez eux car ils ne peuvent pas fournir même la plus grande action de résolution.

Le président de l'organisation doit être congédié pour ne pas avoir fourni les ressources adéquates, les systèmes de gestion, le personnel qualifié pour résoudre les problèmes clairement créés par ceux qu'ils ont embauchés et utilisés pour l'expédition, le service client et le contrôle de la qualité.

Je ne choisis pas souvent une telle ligne de conduite, mais ils ne m'ont laissé d'autre choix que de les faire honte à l'action. Ceci est le premier de plusieurs autres publications sur les réseaux sociaux qui refléteront leur manque de capacités de direction. Certainement pas une entreprise du Texas à considérer, King Ranch.

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