Suzanne Hydes

Examen de Gladstone Brookes

Pas un excellent service! Pour une raison totaleme...

Pas un excellent service! Pour une raison totalement inconnue, j'ai décidé de laisser Gladstone Brookes gérer ma réclamation PPI pour "en retirer le stress". Quelle énorme erreur! J'ai reçu de nombreux appels la semaine dernière pour me dire que je recevrais bientôt une lettre de règlement et que je devais les contacter.

Lorsque la lettre est arrivée de Natwest, c'est exactement ce que j'ai fait et je les ai informés du chiffre de l'offre. J'ai demandé à contester le montant, mais ils étaient inutiles, peu informatifs et ne pouvaient évidemment pas s'en soucier moins. Pour cette raison, j'ai décidé d'accepter le montant et j'ai demandé leur facture, seulement pour eux d'indiquer incorrectement le montant de l'offre et d'essayer d'obtenir PLUS que leurs frais déjà substantiels de 24%. Il n'y a absolument aucun moyen que je paie une facture établie de manière inexacte alors qu'ils sont parfaitement au courant du montant correct du règlement. J'aurais aimé avoir une machine à remonter le temps ...

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