Pearl N

Examen de Lexus On the Park

J'étais sur le marché des pneus d'hiver sur mon NX...

J'étais sur le marché des pneus d'hiver sur mon NX200, après avoir vérifié quelques autres concessionnaires, y compris où j'ai eu ma voiture, j'ai décidé d'appeler Lexus on the Park.
Je dois dire que c'était la meilleure décision que j'ai prise ce jour-là, car à partir du moment où mon appel a été répondu à l'installation de mes pneus, l'expérience n'a été rien de moins que parfaite.
Ali, la charmante et très agréable vendeuse qui a pris mon premier appel était exceptionnelle, son niveau de courtoisie et de service à la clientèle était au-delà de la qualité supérieure, elle m'a mis à l'aise en sachant qu'elle faisait tout son possible pour non seulement le travail effectué dans les plus brefs délais.
En entrant dans la concession, le sentiment était exactement le même qu'au téléphone, de l'accueil chaleureux et amical de Marlon le conseiller de service à Cathy qui m'a immédiatement offert un café, et enfin à la rencontre de Trevor, le directeur général des ventes et un monsieur très agréable qui a pris le temps de se présenter à moi.
Voilà à quoi ressemble un service client exceptionnel.
Lexus on the Park, votre service était excellent.
Merci Ali, Marlon, Cathy et Trevor d'avoir rendu mon expérience formidable.

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